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ALLGEMEINE NUTZUNGS- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (Stand 29.07.2020)

Die LOMBAGINE Vertriebsgesellschaft mbH (im Folgenden „LOMBAGINE“) vertritt die LOMBAGINE Firmengruppe als Konzept- und Produktlieferant in Österreich. Das Angebot der LOMBAGINE Firmengruppe wird durch ein umfangreiches WEB-Programm erweitert.

Das WEB-Programm ermöglicht es Endverbrauchern (im Folgenden „Kunden“) umfangreiche Internetleistungen zu nutzen und im Rahmen des WEB-Shops entweder über einen durch den Kunden aktivierten Gewerbebetreibenden (im Folgenden „Berater“) oder direkt bei LOMBAGINE Ware zu beziehen.

Die Nutzung des WEB-Programmes bzw. des WEB-Shops bedingt Ihre Einverständniserklärung, an die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen sowie an die Datenschutzerklärung von LOMBAGINE gebunden zu sein. Bitte lesen Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung daher aufmerksam durch, bevor Sie unser WEB-Programm nutzen.

1.   Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Einbeziehung der auf der Webseite veröffentlichten Datenschutzerklärung gelten für

a)           die Inanspruchnahme der Internetseite www.lombagine.com einschließlich aller dazugehörigen Subdomains und Webseiten (im Folgenden „Webseite“) sowie des WEB-Programms, der Online-Plattform und des WEB-Shops;

b)           alle Geschäfte zwischen LOMBAGINE und Kunden betreffend Produkte, die über den WEB-Shop von LOMBAGINE www.lombagine.com angeboten und verkauft werden;

c)           alle Geschäfte zwischen Beratern und Kunden betreffend Produkte, die über den WEB-Shop von LOMBAGINE www.lombagine.com angeboten und verkauft werden.

2.   Elektronische Kommunikation

Mit Nutzung des WEB-Programmes erteilt der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zur Teilnahme am elektronischen Geschäftsverkehr und erklärt sich in diesem Zusammenhang einverstanden, Zustimmungen, Benachrichtigungen, Veröffentlichungen und andere Kommunikation im Wege der elektronischen Kommunikation, insbesondere zur Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme, mittels E-Mail an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse oder durch Veröffentlichung elektronischer Nachrichten oder sonstiger Kommunikation auf der Webseite im Bereich des eigenen Kundenkontos, zu erhalten und ohne Erfordernis der Schriftform rechtswirksam entgegenzunehmen.

3.   Nutzerdaten, Sicherheit und Nutzung der Webseite

Die im Zusammenhang mit der Nutzung des WEB-Programmes abgefragten Daten sind vom Kunden vollständig und richtig anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde allein ist für die Beschränkung des Zugangs zu seinem Endgerät (wie Computer, Tablet, Mobiltelefon etc.) verantwortlich. Der Kunde haftet für alle Schäden, die ihm, Dritten oder LOMBAGINE aus der mangelnden Geheimhaltung, Offenlegung oder Weitergabe seiner Zugangsdaten oder aus der Nutzung seines Endgerätes erwachsen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Webseite ausschließlich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften zu nutzen. Jegliche Nutzung, die geeignet ist, zu einer Schädigung oder Beeinträchtigung von LOMBAGINE, der Berater oder Dritter zu führen, ist untersagt.

4.   Urheber-, Marken- und Leistungsschutzrechte

LOMBAGINE stehen die alleinigen Urheber-, Marken- und Leistungsschutzrechte an sämtlichen auf der Webseite veröffentlichten Inhalte wie Text, Grafiken, Bilder, Logos, Datensammlungen, Layouts etc. zu. Dem Kunden ist es nicht gestattet, diese Inhalte manuell oder automatisiert, beispielsweise mittels Data Mining, zu extrahieren und/oder in welcher Weise auch immer zu verwenden. Mit der Zahlung des Entgelts für ein Produkt gehen keine Urheber-, Marken- oder Leistungsschutzrechte auf den Kunden über.

5.   Beratungsprogramm und Beratersuche

Das WEB-Programm bietet ein umfangreiches auf Kunden abgestimmtes Beratungsprogramm. Durch die Eingabe bestimmter Filter (Hautbilder und Kundeninformationen) kann das Beratungsprogramm pro Kunde bis ins Detail individualisiert werden.

Pro Hautbild unterstützt LOMBAGINE den Kunden, klar abgestimmt auf kosmetische Belange, durch umfangreiche individualisierte Informationen zu Merkmalen, Signalen und Besonderheiten der Haut. Das ist die Grundlage für die Empfehlung bedarfsgerechter Pflegeschritte und Produkte. Über die Info-Box Produkte können im WEB-Shop pro Kunde und Produkt individuelle Informationen angezeigt werden.

Berater sind für ihre Kunden an vielen Stellen präsent. Das WEB-Programm ermöglicht eine einfache Kommunikation zwischen Kunden und Berater. Im Beraterprofil können persönliche Daten, Social Media Links sowie das Angebot an Beratungsterminen und individueller Beratung angezeigt werden.

Das WEB-Programm ermöglicht die Aktivierung von Newslettern, die auf die verschiedenen Kundengruppen sowie die individuellen Merkmale und Informationen pro Kunde abgestimmt sind. Außerdem können Berater auf ihre Kunden abgestimmte Beiträge aus der Infothek im myLOM-Bereich der Kunden anzeigen.

Das WEB-Programm bietet verschiedene Möglichkeiten der Beratersuche. Bei Eingabe eines bestimmten Namens, wird das Kurzprofil der Berater mit diesem Namen gelistet. Bei der allgemeinen Suche nach einem Berater kann die Suche auf das gewünschte Beratungsangebot, z. B. auf Workshops oder Einzeltermine, abgestimmt werden. Im Rahmen der allgemeinen Suche werden passende Kurzprofile von maximal sieben Beratern im Einzugsgebiet angezeigt. Kann im Einzugsgebiet des Kunden kein geeigneter Berater angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, eine Anfrage an LOMBAGINE zu aktivieren.

6.   Rechtsstellung der LOMBAGINE Berater und Wahl des Vertragspartners

Der Berater ist ein rechtlich und wirtschaftlich unabhängiger Gewerbetreibender. Im wirtschaftlichen Verkehr tritt er unter eigenem Namen und eigener Rechnung auf. Er kauft Produkte von LOMBAGINE und verkauft sie im Rahmen des LOMBAGINE Konzepts. Die Berater betreiben ein selbständiges Handelsgewerbe. Sie kaufen Produkte auf ihr Depot und verkaufen diese, teilweise auch über eigene Webshops, an ihre Kunden.

Berater haben die Möglichkeit, das WEB-Programm und die damit verbundene Logistik als zusätzlichen Absatz- und Kundenbetreuungskanal zu nutzen.

Kunden haben die Möglichkeit, sich mit einem Kundenkonto im myLOM-Bereich der Webseite zu registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und ermöglicht die kostenlose Nutzung von Zusatzfunktionen.

Kunden ist es frei gestellt, ob und welche Berater sie in ihrem myLOM-Bereich hinterlegen und über welche Berater sie bestellen. Wenn gewünscht steht es den Besuchern des WEB-Shops auch frei, Ware direkt über LOMBAGINE zu bestellen.

Bestellt der Kunde im WEB-Shop mit aktiviertem Berater und liegen die Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden und der Gewerbestandort des Beraters im gleichen Land, so wird der Kaufvertrag direkt und ausschließlich zwischen dem Kunden und dem gewählten Berater als Verkäufer und Rechnungssteller geschlossen. In diesem Fall wird LOMBAGINE vom Berater als Logistikabwickler beauftragt und im Namen und Auftrag des Beraters in folgenden Bereichen tätig: Bestellung/Korrekturmöglichkeit, Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung, Versand, Verrechnung/Fakturierung, Inkasso, Preis- und Zahlungsbedingungen, Reklamationsbearbeitung/Gewährleistung, Abwicklung Widerruf. LOMBAGINE ist in diesem Fall der Vertreter des Beraters. LOMBAGINE ist bevollmächtigt im Namen des Beraters Willenserklärungen abzugeben und zu empfangen. Auch in diesem Falle gelten die hiesigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sofern kein Berater im WEB-Shop aktiviert ist, bestellt der Kunde direkt bei LOMBAGINE. In diesem Fall wird LOMBAGINE in den oben angeführten Bereichen im eigenen Namen tätig.

7.   Vertragsschluss

Die Bestellung durch einen Kunden stellt ein Angebot an LOMBAGINE bzw. einen Berater zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Das vom Kunden gelegte Angebot ist für den Vertragspartner erst ab Annahme durch LOMBAGINE verbindlich. LOMBAGINE hat insbesondere bei Nicht-Verfügbarkeit der Ware das Recht, das Angebot des Kunden innerhalb einer Frist von 7 Tagen abzulehnen.

Vor Abgabe einer Bestellung im WEB-Shop werden Kunden im Rahmen des Bestellprozesses umfangreich über die wesentlichen Merkmale der Ware, den Gesamtpreis inklusive aller Nebenkosten, die Zahlungsbedingungen, das Bestehen eines Rücktrittsrechts, die Bedingungen, die Fristen und die Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts informiert. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit „*“ gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder kann LOMBAGINE der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung.

Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorgangs. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde durch ein Infofenster „Vielen Dank für Ihre Bestellung bei LOMBAGINE“ benachrichtigt. Diese Benachrichtigung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar, sondern dient der Information, dass die Bestellung bei LOMBAGINE eingegangen ist. Ein Kaufvertrag mit LOMBAGINE oder mit dem aktivierten Berater kommt erst mit Versand einer Bestellbestätigung auf elektronischem Weg (E-Mail) zustande. Wird die Bestellung des Kunden in mehreren Paketen versendet, kann es vorkommen, dass für jedes Paket eine eigene Bestellbestätigung versandt wird. In diesem Fall kommt jeweils ein separater Kaufvertrag über die in der jeweiligen Bestellbestätigung angeführten Waren zustande.

Ist bei dem Kunden ein Berater aktiviert, wickelt LOMBAGINE die Bestellung ab und erstellt die Kunden-Rechnung im Namen des gewählten Beraters. Voraussetzung für die Auftragsannahme bei aktiviertem Berater ist, dass die Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden und der Gewerbestandort des Beraters im gleichen Land liegen. Liegen diese nicht im gleichen Land, so wird der Kunde darüber informiert und automatisch auf den offiziellen LOMBAGINE WEB-Shop seines Landes umgeleitet. Erfolgt durch den Kunden sodann eine Bestellung im WEB-Shop der Landesgesellschaft, so kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und der Landesgesellschaft zu Stande. LOMBAGINE rechnet die Bestellung im Innenverhältnis mit dem verlinkten Berater ab.

8.   Widerruf, Gewährleistung, Garantie und Schadenersatz

Dem Kunden steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht eines abgeschlossenen Kaufvertrages gemäß folgender Widerrufsbelehrung zu. Die Widerrufsbelehrung erfolgt durch LOMBAGINE im eigenen Namen und im Namen des jeweiligen aktivierten Beraters, sofern mit diesem der Kaufvertrag zu Stande gekommen ist:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

LOMBAGINE Vertriebsgesellschaft mbH         
Moserstraße 39, A-5020 Salzburg          
Tel.:  +43 662 24 24      
Fax:  +43 662 24 24-24  
E-Mail: widerruf@lombagine.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht das Widerrufsrecht nicht für versiegelt gelieferte Ware (zellophanierte Ware) wenn die Versiegelung aufgebrochen (zerstört) wurde.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden (LOMBAGINE Vertriebsgesellschaft mbH, Moserstraße 39, A-5020 Salzburg) oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Neben dem Widerrufsrecht sind auch allfällige gesetzliche Gewährleistungs-, Garantie- und Schadenersatzansprüche des Kunden an LOMBAGINE zu richten. Diese werden von LOMBAGINE bearbeitet.

9.   Preise, Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

Bei Verkauf durch LOMBAGINE oder einen Berater verstehen sich alle Preise inklusive aller Steuern einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Kaufpreis umfasst keine Liefer-, Service- oder Versandkosten bzw. einen allfälligen Mindermengenzuschlag. Die Versandkosten bzw. der Mindermengenzuschlag werden gesondert ausgewiesen.

LOMBAGINE bedient sich hinsichtlich der Zahlungsabwicklung eines Payment Service Providers. Gegenwärtig ist dies die heidelpay GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, welche unter der Nummer HRB 337681 im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim eingetragen ist. Die Daten, die der Kunde zwecks Bestellung angibt, werden im Rahmen der Bestellung und der damit zusammenhängenden Prozesse verarbeitet und in diesem Zusammenhang ggfs. an Dritte, insbesondere die jeweiligen Verkäufer sowie den Zahlungsdiensteanbieter, weitergegeben.

Zu den bereitgestellten Zahlungsmethoden gehören die Zahlung via Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte (VISA, MasterCard). Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von LOMBAGINE eingeschränkt werden, es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart für den Kunden. Jedes gelieferte Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von LOMBAGINE oder des aktivierten Beraters.

Die Kunden-Rechnung wird dem Versandpaket beigelegt oder dem Kunden per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet.

Bis zu einem Bestellwert (nach Abzug von %-Vorteilen aus dem Premium-Programm und von Naturalguthaben) von 80,00 € brutto, werden dem Kunden Versandkosten i. H. v. 5,40 € brutto in Rechnung gestellt. Über 80,00 € brutto entfallen die Versandkosten für den Kunden.

Bis zu einem Bestellwert (nach Abzug von %-Vorteilen aus dem Premium-Programm und von Naturalguthaben) i. H. v. 20,00 € brutto, werden dem Kunden ein Mindermengenzuschlag i. H. v. € 3,60 brutto in Rechnung gestellt. Ab einem Bestellwert von 20,00 € brutto entfällt für den Kunden der Mindermengenzuschlag.

10.   Lieferung

Der WEB-Shop ist auf das Bundesgebiet Österreich ausgerichtet. LOMBAGINE liefert ausschließlich an Lieferadressen in Österreich. Befinden sich die Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden sowie der Gewerbestandort des Beraters nicht im gleichen Land (mit Ausnahme Schweiz und Liechtenstein), kann der Kunde nur beliefert werden, wenn es im Land des Kunden eine Landesgesellschaft der LOMBAGINE Firmengruppe gibt oder eine Landesgesellschaft in das Land des Kunden Lieferungen vornimmt.

Die Lieferung der Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Sofern LOMBAGINE während der Bearbeitung der Kundenbestellung feststellt, dass ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde darüber unverzüglich per E-Mail oder telefonisch informiert. Die etwaigen gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.

11.      Änderungsrecht

LOMBAGINE behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang des WEB-Programmes sowie die Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen samt darin erwähnten Regelwerken und Erklärungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen, teilweise oder zur Gänze, zu ändern. Der Kunde wird in angemessener Frist von den Änderungen in Kenntnis gesetzt und auf die zustehenden Rechte hingewiesen. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das eigene Kundenkonto zu schließen und die laufenden Geschäftsfälle abwickeln zu lassen. 

12.      Kein Rechtsverzicht

Sollte der Kunde die Nutzungsbedingungen (wiederholt) verletzen, so gilt eine allfällige Untätigkeit von LOMBAGINE gegen diese Verletzung nicht als Rechtsverzicht.

13.      Salvatorische Klausel

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen.

14.      Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist der registrierte Sitz von LOMBAGINE.

15.      Gerichtsstand und Streitschlichtung

Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich in Betracht kommende Gericht für Salzburg Stadt vereinbart. Ist der Kunde Verbraucher, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann die OS-Plattform der Europäischen Kommission genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anfragen wegen Informationen, Auskünften und Beschwerden sind über die E-Mail-Adresse beschwerde@lombagine.at an LOMBAGINE zu richten.