Hilfe & FAQs

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Die allgemein üblichen Informationen werden ab der Registrierung angezeigt. Die vielen weiteren, individuell wertvollen Informationen können erst befüllt werden, nachdem du die kostenlosen Analyse- und Beratungstermine nutzt.   

Ja, mit nur einem Klick kannst du jederzeit eine moderne Chat-Funktion, ähnlich wie WhatsApp, aktivieren und so direkt mit deiner Hautpflege-Beraterin kommunizieren.

Ja. Die Ergebnisse der Analysen werden pro Beratungstermin in den myLOM-Bereich übermittelt.

Du findest die Ergebnisse in Bezug auf die Basismerkmale deiner Haut, die Ergebnisse in Bezug auf weitere Merkmale, die analysiert wurden und in Bezug auf die Einflüsse, die auf deine Haut wirken.

Pro Analyse- und Beratungstermin wird die gewünschte Gesamtwirkung der Hautpflege auf die analysierten Merkmale und Bedürfnisse der Haut abgestimmt. Das zeigt, ob die in Verwendung befindlichen Produkte noch optimal darauf abgestimmt sind oder bei einzelnen Pflegeschritten eine Anpassung sinnvoll ist.

Die möglichen Alternativen können im Termin getestet werden. Gemeinsam wird dabei pro Pflegeschritt besprochen, ob das in Verwendung befindliche Produkt zu gegebener Zeit nachbestellt werden sollte oder ein anderes Produkt besser geeignet ist. Die entsprechende Information wird im myLOM-Bereich hinterlegt.

Dieses Programm bezieht sich auf die relevanten Pflegeschritte und ist unterteilt in Hautpflege morgens und Hautpflege abends.

Pro Pflegeschritt zeigt es die in Verwendung befindlichen Produkte und darauf abgestimmte Anleitungen.

Im Programm „Meine Hautpflege“ kann ausgehend von jedem Pflegeschritt eine Übersicht mit allen Produkten für diesen Pflegeschritt geöffnet werden. 

In einem separaten Bereich werden die Produkte gelistet, die bereits gekauft, aber noch nicht für die Verwendung aktiviert wurden. Das ist mit nur einem Klick möglich. Außerdem wird pro Pflegeschritt das Produkt gezeigt, dass im jeweils letzten Termin vorausschauend empfohlen wurde. Mit nur einem Klick kann dieses Produkt für den Warenkorb aktiviert werden.

Zusätzlich werden alle Produkte für diesen Pflegeschritt gelistet und pro Produkt durch eine Fahne angezeigt, ob es aufgrund des individuellen Hautbilds geeignet ist oder nicht empfohlen wird. Durch Klick auf die Fahne kann die entsprechende Information eingesehen werden.

Außerdem erfolgt pro Produkt die Information wenn es nicht lieferbar oder auf Aktion ist. Wenn gewünscht können durch einen Klick alle Informationen aufgerufen werden, die im Onlineshop stehen.

Ja, das geht ganz einfach und deiner Beraterin bereitest du eine große Freude. Im Menüpunkt Empfehlungswelt findest du die jeweils aktuellen Marketinghilfen inklusive Empfehlungstext und Link zur Informationsseite deiner Beraterin.

Wenn du Interessenten aktivierst, die noch keine Kunden sind, beinhalten die Marketinghilfen automatisch den 30 € Kennenlernbonus.

Jede erfolgreiche Empfehlung wird automatisch mit einer Gutschrift über 45 € belohnt. Sie entspricht dem Betrag, der einen Monat lang eine umfassende Pflege für Gesicht, Hals, Dekollete und Augenbereich ermöglicht.  

Im myLOM-Bereich findest du das entsprechende Konto. Hier werden alle Personen gelistet, die aufgrund deiner Empfehlungen einen Kennenlerntermin genutzt hat.

Die Belohnung in Form einer 45 € Gutschrift erfolgt, wenn der Termin ernsthaft genutzt wird und der Umsatz nach Abzug des 25 % Vorteils und des 30 € Gutscheins mindestens 50 € beträgt.   

Das Konto zeigt die Personen, die einen Kennenlerntermin genutzt haben und die entsprechende Gutschrift. Außerdem zeigt das Konto wann und für welche Bestellungen das Guthaben bereits genutzt wurde.

Wenn sich auf diesem Konto ein Guthaben befindet, wird es bei der jeweils nächsten Bestellung automatisch in Abzug gebracht.

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